Vanaf het moment dat je begint, houdt Voom Casino het bij één vaste route, en de welkomstactie volgt na je registratie.
Na het lezen weet je welke melding je zag en welke stap je meteen herstelt.
De keuze voor postvak en wachtwoord. Voordat je iets invult, liggen drie keuzes al vast: het adres waarop je bericht ontvangt, het wachtwoord waarmee je terugkomt en de valuta waarin je speelt. Neem een postvak dat je zelf beheert en dagelijks leest; een gedeeld of tijdelijk adres levert later problemen op bij het herstel van je toegang. Kies een wachtwoord dat nergens anders bij hoort en bewaar het op een plek die alleen voor jou bereikbaar is. De valuta staat op euro, zodat stortingen en uitbetalingen in hetzelfde bedrag blijven staan en omrekenen nooit nodig is.
Voor je begint, houd je deze vijf dingen binnen handbereik.
Waarom zijn die papieren nodig?. Rond de controle legt het team je gegevens naast de papieren die je na de registratie aanlevert: een geldig identiteitsbewijs, een recent bankafschrift en bewijs van woonadres. Naam, geboortedatum en adres moeten daar letterlijk op terugkomen; achter elk account moet iemand van 18 jaar of ouder te herkennen zijn. Die eis komt van de Kansspelautoriteit, die Voom Casino B.V. onder vergunning KOA/17829 laat werken. Wijkt er iets af, dan volgt een vraag per e-mail in plaats van een blokkade. Klopt alles, dan gaan je gegevens alleen over de beveiligde verbinding met TLS 1.3.
Zekerheid over je speeldag. Direct na het aanmaken van je account begint de verificatie, die bij Voom Casino meestal binnen 23 uur is afgerond. Na die controle kun je storten vanaf 8 € en doet de welkomstaanbieding mee vanaf je eerste storting; bekijk de voorwaarden vóór je iets overmaakt. Dezelfde dag nog zie je je saldo in het account. Ook de stortingslimiet, de tijdslimiet, een time-outperiode en zelfuitsluiting vind je vanaf de eerste dag in je account, en voor hulp bij speelgedrag verwijst de site naar CRUKS, Agog en Jellinek.
Lees meerWanneer een stap blijft hangen, hervat je met hetzelfde adres; een tweede account is nergens voor nodig.
Zodra de inschrijving blokkeert, kun je de klantenservice bereiken via livechat, e-mail of telefoon. Zij zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar op [email protected] en +31 20 879 7231. Houd de melding op je scherm bij de hand.
Zodra je de melding voor je hebt, is de livechat het kortste spoor: je leest meteen wat de medewerker nodig heeft. Zorg dat de foutmelding zichtbaar blijft.
Na een mislukte poging werkt schrijven beter bij een fout die uitleg vraagt: via [email protected] leg je de situatie vast. Voeg je aanmeldadres en een schermafbeelding toe.
Aan de telefoon op +31 20 879 7231 praat je rechtstreeks; noem je volledige naam, geboortedatum en het tijdstip waarop de inschrijving stopte, zodat één gesprek genoeg is.
De meeste twijfel bij inschrijven gaat over documenten, wachttijd en of je wel in aanmerking komt.
geldig identiteitsbewijs. Wat het aantoont: naam, leeftijd en gezicht; Wanneer nodig: meteen na je registratie
recente bankafschrift. Wat het aantoont: rekening op jouw naam; Wanneer nodig: voor je eerste uitbetaling
bewijs van woonadres. Wat het aantoont: woonplaats in Nederland; Wanneer nodig: bij een afwijkend adres
Bij je eerste storting van 8 € blijven de methoden hieronder de enige van Voom Casino; limieten en zelfuitsluiting stel je vanaf dag één in.
We gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met het cookiebeleid.